14.05.2026 в 11:04
Просмотры 1
+1 сегодня
Вакансия партнера
Старший специалист технической поддержки
Липецк , площадь Металлургов, 2
Специализация: Специалист технической поддержки
Формат работы: На месте работодателя
График работы: Сменный
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 1 года до 3 лет
Выплата: ежемесячно
Описание
Нлмк Ит и НЛМК-Связь - обеспечивают
Потребности предприятий Группы Нлмк в
Развитии информационных технологий. В спектр
Услуг входят: реализация ИТ-проектов,
Поддержка и развитие бизнес-приложений, Ит-
Инфраструктуры и систем связи. Численность
Сотрудников Ит превышает 800 человек.
Обязанности
- Приёмом, регистрацией и обработкой обращений пользователей;
- Классификацией обращений: определением сервиса, категории, приоритета, влияния, соблюдение Sla;
- Первичной диагностикой и устранением типовых неисправностей (По, доступы, настройки, ошибки в приложениях, интеграции — в рамках зоны ответственности);
- Сбором и анализом данных для расследования: логи, метрики, шаги воспроизведения, изменения;
- Коммуникацией с пользователем: уточнением деталей, объяснением решения, согласованием дальнейших шагов, регулярным обновлением по инцидентам;
- Работой с инцидентами повышенной критичности: участием в устранении, информированием и действиями по предотвращению повторов;
- Ведением и развитием базы знаний;
- Улучшением процессов поддержки: предложениями по автоматизации, мониторингу, маршрутизации обращений, снижением ручных операций;
- Соблюдением требований Иб и регламентов: работой с доступами, конфиденциальными данными, аудитом действий.
- Знание языков: SQL;
- Умение писать запросы/скрипты к источникам данных - Python;
- Умение анализировать;
- Как преимущество: Dwh, (модели данных, загрузки/Etl, отчёты)
- Английский - умение читать техническую терминологию.
- Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, Сша и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
- Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;
- Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
- Спортивные и культурные мероприятия (спортивные игры, день металлурга, юбилейные даты общества, Новый год);
- Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от Нс и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация)
- Программы поощрения сотрудников (конкурсы Лучший по профессии, молодой лидер, мастер года);
- Программа бесплатных консультаций юриста, психолога, финансового советника, эксперта по Зож, ветеринара для питомцев.
